Widerrufsrecht

Wir bieten allen Kunden weltweit ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie sich bitte in Ihrem Benutzerprofil an und reichen Sie Ihren Antrag direkt über die Bestellseite ein. Dies ist der offizielle Weg, um den Vorgang zu starten.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage über Ihr Benutzerprofil an uns zurückgeschickt werden, nicht angenommen werden.

Damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann, müssen Sie einen der folgenden Kurierdienste nutzen: UPS, FedEx oder DHL. Rücksendungen, die mit normalen Postdiensten verschickt werden, werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.

Wenn Sie Fragen zum Rücksendungsprozess haben, können Sie uns jederzeit unter info@ameoro.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie eine Rücksendung beantragen. Sie müssen Fotos beifügen, auf denen das Etikett des Artikels, das Produkt selbst und der spezifische Defekt oder Schaden deutlich zu sehen sind. So können wir das Problem beurteilen und beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels gemäß dem oben beschriebenen Verfahren. Sobald die Rücksendung angenommen und bearbeitet wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn Ihre Ware an einen Bestimmungsort innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bei allen Rücksendungen muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 2 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir erheben keine Rücknahmegebühren für Rücksendungen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 5 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ameoro.com.