Widerrufsrecht

Wir gewähren allen Kunden weltweit ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, loggen Sie sich bitte in Ihr Benutzerprofil ein und senden Sie Ihre Anfrage direkt über die Bestellseite. Dies ist der offizielle Weg, um den Prozess zu beginnen.

Sofern Ihre Rückgabe akzeptiert wird, lassen wir Ihnen detaillierte Anweisungen zukommen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage über Ihr Benutzerprofil an uns zurückgesendet werden, nicht angenommen werden können.

Damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann, müssen Sie einen der folgenden Kurierdienste nutzen: UPS, FedEx oder DHL. Rücksendungen über reguläre Postdienste werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgeschickt.

Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns jederzeit unter info@ameoro.com kontaktieren.

Schäden und Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Erhalt. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie eine Rückgabeanfrage stellen. Sie werden gebeten, Fotos beizufügen, die das Etikett des Artikels, das Produkt selbst sowie den spezifischen Defekt oder Schaden deutlich zeigen. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu prüfen und Abhilfe zu schaffen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert und bearbeitet wurde, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kaufvorgang erwerben.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware an ein Ziel innerhalb der Europäischen Union versandt wird. Wie bei allen Rückgaben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 2 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren auf Rücksendungen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten mehr als 5 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ameoro.com.