Alexander McQueen Black Calf Leather Bos Taurus Platform Sneakers

Jak poznám, že má objednávka byla potvrzena?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové potvrzení s podrobnostmi o objednávce a unikátním číslem objednávky. Druhý e-mail s informacemi o sledování obdržíte, jakmile bude objednávka odeslána z našeho logistického centra.

Posíláte do celého světa?

Ano, s potěšením obsluhujeme globální klientelu a nabízíme dopravu do většiny zemí světa prostřednictvím našich prémiových přepravních partnerů, jako jsou DHL, FedEx a UPS.

Jak dlouho bude trvat doručení mé objednávky?

Po zpracování, které trvá 24–48 hodin, jsou odhadované dodací lhůty obvykle 2–4 pracovní dny v rámci Evropské unie a 5–7 pracovních dnů pro všechny ostatní mezinárodní destinace. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách dopravy.

Mohu změnit dodací adresu po potvrzení objednávky?

Z důvodu bezpečnosti a pro zajištění rychlé odeslání nejsme schopni změnit dodací adresu po potvrzení objednávky a její zpracování našimi logistickými partnery.

Budu muset zaplatit celní poplatky nebo dovozové daně?

Pro zákazníky mimo Evropskou unii mějte na vědomí, že vaše objednávka může podléhat místním dovozovým poplatkům a daním, které jsou vybírány, jakmile zásilka dorazí do vaší země. Jako příjemce jste odpovědný za všechny celní a dovozové poplatky. AmeOro nemá nad tyto poplatky žádnou kontrolu a nemůže předvídat, jaké mohou být.

Moje sledování ukazuje, že objednávka byla doručena, ale já nic neobdržel. Co mám dělat?

Někdy může dopravce označit zásilku za doručenou o několik hodin předtím, než fyzicky dorazí. Doporučujeme počkat 24 hodin a zkontrolovat u sousedů nebo u recepce vašeho objektu. Pokud vaše objednávka stále nedorazila, kontaktujte naši Zákaznickou podporu a my okamžitě zahájíme šetření u dopravce.

Jaká je vaše zásada vracení zboží?

Nabízíme 14denní zásadu vracení zboží pro všechny zákazníky po celém světě, počínaje dnem, kdy obdržíte položku. Aby byla položka způsobilá, musí být vrácena v původním, nenošeném stavu se všemi štítky a obalem.

Jak zahájím vrácení?

Oficiální způsob zahájení vrácení je přihlášením se do svého účtu na našich webových stránkách. Navštivte Vaši stránku s objednávkami, vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a postupujte podle pokynů k odeslání žádosti.

Jak mám odeslat vrácené zboží?

Aby bylo vrácení přijato, musíte použít prémiovou přepravní službu, jako je UPS, FedEx nebo DHL. Nemůžeme přijímat vrácení odeslané běžnou poštou. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách vracení a vrácení peněz.

Jsou s vrácením spojené nějaké náklady?

I když neúčtujeme poplatky za opětovné zpracování, mějte na paměti, že klienti jsou odpovědní za náklady na vrácení přepravy. Poplatky za původní dopravu nejsou také vratné. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách vracení a vrácení peněz

Kdy obdržím vrácení peněz?

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat o stavu schválení. Pokud bude schváleno, vaše vrácení peněz bude automaticky zpracováno na původní platební metodu do 2 pracovních dnů.