Valentino Garavani Svart Cashmere-mössa

Hur vet jag att min beställning har bekräftats?

När du har lagt din beställning får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse som innehåller dina orderdetaljer och ett unikt ordernummer. Du får ett andra e-postmeddelande med spårningsinformation så snart din beställning har skickats från vårt lager.

Skickar ni över hela världen?

Ja, vi betjänar stolt en global kundbas och erbjuder frakt till de flesta länder över hela världen via våra premiumkurirpartners som DHL, FedEx och UPS.

Hur lång tid tar det att ta emot min beställning?

Efter en bearbetningstid på 24–48 timmar är leveranstiderna vanligtvis 2–4 arbetsdagar inom Europeiska unionen och 5–7 arbetsdagar för alla andra internationella destinationer. Se vår Fraktpolicy för mer information.

Kan jag ändra min leveransadress efter att min beställning har bekräftats?

Av säkerhetsskäl och för att säkerställa en snabb leverans kan vi inte ändra leveransadressen när en beställning har bekräftats och bearbetas av våra lagerpartners.

Måste jag betala tullavgifter eller importskatter?

För kunder utanför Europeiska unionen bör du vara medveten om att din beställning kan vara föremål för lokala importtullar och skatter, som tas ut när försändelsen når ditt land. Du som mottagare ansvarar för alla tullar och importavgifter. AmeOro har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga vad de kan bli.

Min spårning visar att ordern har levererats, men jag har inte fått den. Vad ska jag göra?

Ibland kan en kurir markera ett paket som levererat några timmar innan det faktiskt anländer. Vi rekommenderar att du väntar 24 timmar och kontrollerar med grannar eller din byggnads reception. Om din beställning fortfarande inte har anlänt, kontakta vår Kundtjänst, så startar vi omedelbart en utredning med kuriren.

Vilken är er returpolicy?

Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy för alla kunder över hela världen, från den dag du tar emot din vara. För att vara berättigad måste varan returneras i sitt ursprungliga, oanvända skick med alla etiketter och förpackningar intakta.

Hur startar jag en retur?

Det officiella sättet att starta en retur är genom att logga in på ditt konto på vår webbplats. Besök din Ordersida, välj ordern du vill returnera och följ instruktionerna för att skicka in din begäran.

Hur ska jag skicka tillbaka min retur?

För att din retur ska accepteras måste du använda en premiumkurirservice som UPS, FedEx eller DHL. Vi kan inte acceptera returer som skickas via vanlig post. Fullständiga detaljer finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Finns det några kostnader för en retur?

Även om vi inte tar ut några återställningsavgifter, observera att kunder ansvarar för kostnaden för returfrakt. Originalfraktavgifter är inte heller återbetalningsbara. För fullständiga detaljer, besök vår Retur- och återbetalningspolicy

När kommer jag att få min återbetalning?

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig statusen. Om den godkänns kommer din återbetalning automatiskt att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 2 arbetsdagar.