Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy för alla kunder världen över, vilket innebär att du har 14 dagar efter mottagandet av din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den: oanvänd eller oöppnad, med alla originaletiketter fästa och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Hur man startar en retur

För att starta en retur, logga in på din användarprofil och skicka din begäran direkt från ordersidan. Detta är det officiella sättet att påbörja processen.

Om din retur accepteras kommer vi att ge dig detaljerade instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Observera att varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur via din användarprofil inte kommer att accepteras.

För att din retur ska behandlas måste du använda en av följande kurirtjänster: UPS, FedEx eller DHL. Returer som skickas via vanliga posttjänster kommer inte att accepteras och kommer att returneras till avsändaren.

Om du har några frågor om returprocessen kan du alltid kontakta oss på info@ameoro.com.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart genom att initiera en returbegäran. Du kommer att behöva bifoga foton som tydligt visar varans etikett, produkten själv och den specifika defekten eller skadan. Detta gör att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / Ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, som lättförgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har enligt ovanstående process. När returen har accepterats och behandlats kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Oaktat ovanstående, om dina varor skickas till en destination inom Europeiska unionen, har du laglig rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som med alla returer måste din vara vara i samma skick som du mottog den: oanvänd eller oöppnad, med alla originaletiketter fästa och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 2 arbetsdagar. Vi tar inga lageravgifter på returer.

Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsbolag att behandla och registrera återbetalningen. Om mer än 5 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@ameoro.com.