Max Mara Beige Cashmere Scarf

Cum știu că mi-a fost confirmată comanda?

Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și un număr unic de comandă. Veți primi un al doilea e-mail cu informații de urmărire imediat ce comanda dvs. va fi expediată din centrul nostru de procesare.

Expediați în întreaga lume?

Da, suntem mândri să servim o clientelă globală și oferim livrare în majoritatea țărilor din lume prin intermediul partenerilor noștri de curierat premium, precum DHL, FedEx și UPS.

Cât timp va dura să primesc comanda?

După un timp de procesare de 24-48 de ore, timpii estimati de livrare sunt, de obicei, de 2-4 zile lucrătoare în Uniunea Europeană și de 5-7 zile lucrătoare pentru toate celelalte destinații internaționale. Vă rugăm să consultați Politica noastră de livrare pentru mai multe detalii.

Pot să-mi schimb adresa de livrare după ce mi-a fost confirmată comanda?

Din motive de securitate și pentru a asigura o expediere rapidă, nu putem schimba adresa de livrare odată ce o comandă a fost confirmată și este procesată de partenerii noștri de îndeplinire.

Voi fi nevoit să plătesc taxe vamale sau taxe de import?

Pentru clienții din afara Uniunii Europene, vă rugăm să rețineți că comanda dvs. poate fi supusă taxelor și taxelor locale de import, care sunt percepute odată ce expediția ajunge în țara dvs. Ca destinatar, sunteți responsabil pentru toate taxele vamale și de import. AmeOro nu are control asupra acestor taxe și nu poate prezice care ar putea fi acestea.

Urmărirea mea indică faptul că comanda a fost livrată, dar nu am primit-o. Ce ar trebui să fac?

Ocazional, un transportator poate marca un colet ca fiind livrat cu câteva ore înainte de a ajunge fizic. Vă recomandăm să așteptați 24 de ore și să verificați cu vecinii sau cu recepția clădirii dumneavoastră. Dacă comanda dvs. nu a sosit încă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți și vom lansa imediat o investigație cu curierul.

Care este politica dvs. de retur?

Oferim o politică de retur de 14 zile pentru toți clienții din întreaga lume, începând cu ziua în care primiți articolul. Pentru a fi eligibil, articolul trebuie returnat în starea sa originală, nefolosit, cu toate etichetele și ambalajele intacte.

Cum pot începe o retur?

Modalitatea oficială de a începe o retur este prin conectarea la contul dvs. de pe site-ul nostru web. Vă rugăm să vizitați Pagina Comenzilor, selectați comanda pe care doriți să o returnați și urmați instrucțiunile pentru a trimite solicitarea.

Cum ar trebui să expediez returul meu?

Pentru ca returul dvs. să fie acceptat, trebuie să utilizați un serviciu de curierat premium, cum ar fi UPS, FedEx sau DHL. Nu putem accepta retururi trimise prin serviciile poștale obișnuite. Toate detaliile sunt disponibile în Politica noastră de retur și rambursare.

Există costuri asociate cu o retur?

Deși nu percepem taxe de reaprovizionare, vă rugăm să rețineți că clienții sunt responsabili pentru costul transportului de retur. Taxele de transport inițiale nu sunt, de asemenea, rambursabile. Pentru toate detaliile, vă rugăm să vizitați Politica noastră de retur și rambursare

Când voi primi rambursarea?

După ce am primit și inspectat returul dvs., vă vom notifica cu privire la starea de aprobare. Dacă este aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată automat pe metoda de plată inițială în termen de 2 zile lucrătoare.