Majtki figi z wysokim stanem i pomarańczowymi kryształkami Dolce & Gabbana

Jak wiem, że moje zamówienie zostało potwierdzone?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia oraz unikalny numer zamówienia. Drugi e-mail z informacjami o śledzeniu otrzymasz, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane z naszego centrum logistycznego.

Czy wysyłacie przesyłki na cały świat?

Z dumą obsługujemy klientów z całego świata i oferujemy wysyłkę do większości krajów dzięki naszym partnerom kurierskim premium, takim jak DHL, FedEx i UPS.

Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?

Po czasie przetwarzania wynoszącym 24-48 godzin, szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 2-4 dni robocze w Unii Europejskiej oraz 5-7 dni roboczych dla wszystkich pozostałych międzynarodowych destynacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

Czy mogę zmienić adres dostawy po potwierdzeniu zamówienia?

Ze względów bezpieczeństwa i aby zapewnić szybką wysyłkę, nie możemy zmienić adresu dostawy po potwierdzeniu zamówienia i rozpoczęciu jego przetwarzania przez naszych partnerów logistycznych.

Czy będę musiał zapłacić cła lub podatek importowy?

Dla klientów spoza Unii Europejskiej należy pamiętać, że zamówienie może podlegać lokalnym cłom i podatkom importowym, które pobierane są po przekroczeniu granicy kraju. Jako odbiorca, ponosisz odpowiedzialność za wszystkie opłaty celne i importowe. AmeOro nie ma wpływu na te opłaty i nie może przewidzieć ich wysokości.

Moje śledzenie pokazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale ja go nie otrzymałem. Co powinienem zrobić?

Czasami przewoźnik może oznaczyć paczkę jako dostarczoną kilka godzin przed jej fizycznym przybyciem. Zalecamy odczekanie 24 godzin i sprawdzenie, czy sąsiedzi lub recepcja budynku nie przyjęli przesyłki. Jeśli zamówienie nadal nie dotarło, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a my natychmiast wszczęliśmy dochodzenie u przewoźnika.

Jaka jest polityka zwrotów?

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów dla wszystkich klientów na całym świecie, liczona od dnia otrzymania przedmiotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieużywanym stanie z wszystkimi metkami i opakowaniem.

Jak rozpocząć zwrot?

Oficjalny sposób rozpoczęcia zwrotu to zalogowanie się na nasze konto na stronie internetowej. Prosimy odwiedzić stronę Moje Zamówienia, wybrać zamówienie, które chcesz zwrócić i postępować zgodnie z instrukcjami, aby zgłosić swoją prośbę.

W jaki sposób powinienem wysłać zwrot?

Aby zwrot został przyjęty, musisz użyć usługi kurierskiej premium, takiej jak UPS, FedEx lub DHL. Nie możemy przyjmować zwrotów wysłanych za pośrednictwem zwykłych usług pocztowych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Zwrotów.

Czy są jakieś koszty związane ze zwrotem?

Chociaż nie pobieramy opłat za ponowne zatowarowanie, należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za koszt zwrotnej wysyłki. Opłaty za wysyłkę oryginalnego zamówienia również nie podlegają zwrotowi. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Zwrotów

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych.