Πολιτική αποστολής

Στην AmeOro, προσπαθούμε να παραλάβετε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ασφάλεια. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παράδοσης.

1. Επεξεργασία Παραγγελίας

Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 24-48 ωρών από τη λήψη τους (κατά τις εργάσιμες ημέρες). Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης.

2. Μέθοδοι Αποστολής και Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Συνεργαζόμαστε με γνωστές εταιρείες ταχυμεταφορών όπως η DHL, η FedEx και η UPS για να διασφαλίσουμε γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση σε όλο τον κόσμο.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή μιας παραγγελίας είναι:

• Παράδοση εντός Ευρώπης (ΕΕ, Ελβετία & Νορβηγία): 2 - 4 εργάσιμες ημέρες.
• Παράδοση στον υπόλοιπο κόσμο: 5 - 7 εργάσιμες ημέρες.

Σημείωση: Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τυχόν πιθανές καθυστερήσεις εκτελωνισμού. Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν από την πλευρά μας για να διασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή αποστολή του πακέτου.

3. Κόστος Αποστολής

Το ακριβές κόστος αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστεί και θα εμφανιστεί στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας. Η τιμή βασίζεται στη χώρα προορισμού, το βάρος και την αξία του πακέτου.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Σε κάθε παραγγελία αντιστοιχεί ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης. Θα σας τον αποστείλουμε μέσω email μόλις αποσταλεί το πακέτο.

Σημείωση: Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ώρες για να εμφανιστούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στο σύστημα της ταχυμεταφορικής εταιρείας, αφού λάβετε το email από εμάς.

5. Διεθνείς Αποστολές: Τελωνεία και Δασμοί

Για παραγγελίες που παραδίδονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να χρεωθούν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και άλλα τελωνειακά τέλη. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού.

Όλα αυτά τα επιπλέον κόστη αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Η AmeOro δεν ευθύνεται για αυτές τις χρεώσεις και δεν έχει κανέναν έλεγχο επί αυτών. Για περισσότερες πληροφορίες, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας τελωνείο. Παρέχουμε όλη την απαραίτητη τεκμηρίωση με κάθε αποστολή για να διασφαλίσουμε μια ομαλή διαδικασία εκτελωνισμού.

6. Προβλήματα Παράδοσης

• Απουσία Παραλήπτη: Εάν η ταχυμεταφορική εταιρεία δεν σας βρει στη διεύθυνση παράδοσης, συνήθως θα αφήσει μια ειδοποίηση και θα προσπαθήσει να παραδώσει 2-3 φορές, ή θα αφήσει το πακέτο στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής. Παρακαλούμε ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες της ταχυμεταφορικής. Εάν δεν παραλάβετε το πακέτο και αυτό επιστραφεί σε εμάς, θα αφαιρεθεί χρέωση 45 € από την επιστροφή χρημάτων σας για την κάλυψη του κόστους επιστροφής.
• Μη Παραλαβή Αποστολής: Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το πακέτο έπρεπε να έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε λάβει, ελέγξτε την περιοχή γύρω από το σπίτι σας και ρωτήστε τους γείτονές σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το πακέτο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, ώστε να διερευνήσουμε την κατάσταση με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

7. Περιορισμοί Αποστολής

Παρέχουμε παράδοση στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Ωστόσο, λόγω των τρεχόντων διεθνών περιορισμών, δεν αποστέλλουμε αυτήν τη στιγμή στη Ρωσία, τη Λευκορωσία και την Ουκρανία.

Επικοινωνία και Υποστήριξη

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση email μας: info@ameoro.com.

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στην AmeOro!