Πολιτική αποστολής

Στην AmeOro, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε η παραγγελία σας να φτάσει σε εσάς με τη μέγιστη ταχύτητα και ασφάλεια. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παράδοσης.

1. Επεξεργασία Παραγγελίας

Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 24-48 ωρών από τη λήψη τους (κατά τις εργάσιμες ημέρες). Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

2. Μέθοδοι Αποστολής και Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένες εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως οι DHL, FedEx και UPS, για να διασφαλίσουμε γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση παγκοσμίως.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή της παραγγελίας είναι:

  • Παράδοση εντός Ευρώπης (ΕΕ, Ελβετία & Νορβηγία): 2 - 4 εργάσιμες ημέρες.
  • Παράδοση στον υπόλοιπο κόσμο: 5 - 7 εργάσιμες ημέρες.

Σημείωση: Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τυχόν καθυστερήσεις στο τελωνείο. Από την πλευρά μας, πράττουμε τα μέγιστα ώστε το δέμα να αποσταλεί το συντομότερο δυνατό.

3. Έξοδα Αποστολής

Τα ακριβή έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά το στάδιο του checkout, πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Η τιμή βασίζεται στη χώρα προορισμού, το βάρος και την αξία του δέματος.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Σε κάθε παραγγελία αντιστοιχεί ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης. Θα σας τον αποστείλουμε μέσω email μόλις το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα.

Σημείωση: Ενδέχεται να απαιτηθούν μερικές ώρες μέχρι οι πληροφορίες παρακολούθησης να εμφανιστούν στο σύστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών μετά τη λήψη του email από εμάς.

5. Διεθνείς Αποστολές: Τελωνεία και Δασμοί

Για παραγγελίες που παραδίδονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και λοιπά τελωνειακά τέλη. Οι χρεώσεις αυτές καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού.

Όλα αυτά τα πρόσθετα έξοδα αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Η AmeOro δεν φέρει ευθύνη για αυτές τις χρεώσεις και δεν έχει κανέναν έλεγχο επ' αυτών. Για περισσότερες πληροφορίες, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνειακό γραφείο. Παρέχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα με κάθε αποστολή για τη διασφάλιση μιας ομαλής τελωνειακής διαδικασίας.

6. Ζητήματα Παράδοσης

  • Μη Διαθέσιμος Παραλήπτης: Εάν ο μεταφορέας δεν σας εντοπίσει στη διεύθυνση παράδοσης, συνήθως θα αφήσει μια ειδοποίηση και θα επιχειρήσει την παράδοση 2-3 φορές, ή θα αφήσει το δέμα στο πλησιέστερο σημείο συλλογής. Παρακαλούμε ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες του μεταφορέα. Εάν δεν παραλάβετε το δέμα και αυτό επιστραφεί σε εμάς, το ποσό των 45€ θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας για την κάλυψη των εξόδων επιστροφής.
  • Μη Παραλαβή Αποστολής: Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το δέμα έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε ελέγξτε τον περιβάλλοντα χώρο της κατοικίας σας και ρωτήστε τους γείτονές σας. Εάν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε το δέμα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως ώστε να διερευνήσουμε την κατάσταση με τον μεταφορέα.

7. Περιορισμοί Αποστολών

Παρέχουμε υπηρεσίες παράδοσης στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Ωστόσο, λόγω των τρεχόντων διεθνών περιορισμών, επί του παρόντος δεν πραγματοποιούμε αποστολές προς τη Ρωσία, τη Λευκορωσία και την Ουκρανία.

Επικοινωνία και Υποστήριξη

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@ameoro.com.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την AmeOro!