Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών για όλους τους πελάτες παγκοσμίως, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφορετο ή αχρησιμοποίητο, με όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε συνδεθείτε στο προφίλ χρήστη σας και υποβάλετε το αίτημά σας απευθείας από τη σελίδα παραγγελιών. Αυτός είναι ο επίσημος τρόπος για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αντικείμενα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς να έχετε πρώτα ζητήσει επιστροφή μέσω του προφίλ χρήστη σας δεν θα γίνονται δεκτά.

Για να επεξεργαστείτε την επιστροφή σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μία από τις ακόλουθες υπηρεσίες ταχυμεταφορών: UPS, FedEx ή DHL. Οι επιστροφές που αποστέλλονται μέσω κανονικών ταχυδρομικών υπηρεσιών δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστραφούν στον αποστολέα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ameoro.com.

Ζημιές και Προβλήματα

Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως υποβάλλοντας αίτημα επιστροφής. Θα σας ζητηθεί να επισυνάψετε φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά την ετικέτα του αντικειμένου, το ίδιο το προϊόν και το συγκεκριμένο ελάττωμα ή ζημιά. Αυτό μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Αντικείμενα

Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενό σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε αντικείμενα σε προσφορά ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία. Μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή και επεξεργαστεί, μπορείτε να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.

Περίοδος Ψύξης 14 Ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ανεξαρτήτως των παραπάνω, εάν τα προϊόντα σας αποστέλλονται σε προορισμό εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως και με όλες τις επιστροφές, το αντικείμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφορετο ή αχρησιμοποίητο, με όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 2 εργάσιμων ημερών. Δεν χρεώνουμε τέλη επαναποθέτησης για επιστροφές.

Παρακαλούμε θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ameoro.com.