Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών για όλους τους πελάτες παγκοσμίως, γεγονός που σημαίνει ότι έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με όλα τα πρωτότυπα καρτελάκια προσαρτημένα και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε συνδεθείτε στο προφίλ χρήστη σας και υποβάλετε το αίτημά σας απευθείας από τη σελίδα παραγγελιών. Αυτός είναι ο επίσημος τρόπος για την έναρξη της διαδικασίας.

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του δέματός σας. Επισημαίνεται ότι προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής μέσω του προφίλ χρήστη σας δεν θα γίνονται δεκτά.

Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μία από τις ακόλουθες υπηρεσίες ταχυμεταφορών: UPS, FedEx ή DHL. Επιστροφές που αποστέλλονται μέσω απλών ταχυδρομικών υπηρεσιών δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ameoro.com.

Ζημιές και Προβλήματα

Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως ξεκινώντας ένα αίτημα επιστροφής. Θα σας ζητηθεί να επισυνάψετε φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά το καρτελάκι του προϊόντος, το ίδιο το προϊόν και το συγκεκριμένο ελάττωμα ή ζημιά. Αυτό μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το αποκαταστήσουμε.

Εξαιρέσεις / Μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Αλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία. Μόλις η επιστροφή γίνει δεκτή και διεκπεραιωθεί, μπορείτε να προβείτε σε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ανεξάρτητα από τα ανωτέρω, εάν τα εμπορεύματά σας αποστέλλονται σε προορισμό εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως σε όλες τις επιστροφές, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με όλα τα πρωτότυπα καρτελάκια προσαρτημένα και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές Χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 2 εργάσιμων ημερών. Δεν χρεώνουμε έξοδα επανατοποθέτησης (restocking fees) για τις επιστροφές.

Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να απαιτηθεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ameoro.com.