Valentino Garavani beige stoftaske til crossbody-brug

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet bekræftet?

Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail-bekræftelse med dine ordreoplysninger og et unikt ordrenummer. Du modtager en anden e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt fra vores lager.

Sender I til hele verden?

Ja, vi betjener stolt en global kundebase og tilbyder forsendelse til de fleste lande rundt om i verden via vores premium-kurérpartnere som DHL, FedEx og UPS.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Efter en behandlingstid på 24-48 timer er estimerede leveringstider typisk 2-4 hverdage inden for EU og 5-7 hverdage til alle andre internationale destinationer. Se venligst vores Forsendelsespolitik for flere detaljer.

Kan jeg ændre min leveringsadresse, efter at min ordre er bekræftet?

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at sikre en hurtig afsendelse kan vi ikke ændre leveringsadressen, når en ordre er bekræftet og behandles af vores lagerpartnere.

Skal jeg betale toldafgifter eller importafgifter?

For kunder uden for EU skal du være opmærksom på, at din ordre kan være underlagt lokale importafgifter og afgifter, som opkræves, når forsendelsen når dit land. Som modtager er du ansvarlig for alle told- og importgebyrer. AmeOro har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke forudsige, hvad de måtte være.

Min tracking siger, at ordren er blevet leveret, men jeg har ikke modtaget den. Hvad skal jeg gøre?

Det kan lejlighedsvis forekomme, at en kurér markerer en pakke som leveret et par timer før den fysisk ankommer. Vi anbefaler, at du venter 24 timer og tjekker med naboer eller din bygnings reception. Hvis din ordre stadig ikke er ankommet, bedes du kontakte vores Kundeservice, og vi vil straks iværksætte en undersøgelse hos kuréren.

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en 14-dages returpolitik for alle kunder over hele verden, startende fra den dag, du modtager din vare. For at være berettiget skal varen returneres i sin originale, ubrugte stand med alle tags og emballage intakt.

Hvordan starter jeg en returnering?

Den officielle måde at starte en returnering på er ved at logge ind på din konto på vores hjemmeside. Besøg venligst din Ordreside, vælg den ordre, du ønsker at returnere, og følg instruktionerne for at indsende din anmodning.

Hvordan skal jeg sende min returnering?

For at din returnering kan accepteres, skal du bruge en premium-kurérservice som UPS, FedEx eller DHL. Vi kan ikke acceptere returneringer sendt via almindelige posttjenester. Alle detaljer er tilgængelige i vores Returnerings- og refusionspolitik.

Er der nogen omkostninger forbundet med en returnering?

Selvom vi ikke opkræver genindlægningsgebyrer, skal du være opmærksom på, at kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne. Oprindelige forsendelsesgebyrer er heller ikke refunderbare. Se venligst vores Returnerings- og refusionspolitik for alle detaljer.

Hvornår vil jeg modtage min refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelsesstatus. Hvis den godkendes, vil din refusion automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 2 hverdage.