Jak poznám,že má objednávka byla potvrzena?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením s podrobnostmi o objednávce a unikátním číslem objednávky. Druhý e-mail s informacemi o sledování obdržíte,jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho logistického centra.
Posíláte zboží po celém světě?
Ano,s hrdostí obsluhujeme globální klientelu a nabízíme doručení do většiny zemí světa prostřednictvím našich prémiových přepravních partnerů,jako jsou DHL,FedEx a UPS.
Jak dlouho bude trvat,než obdržím svou objednávku?
Po zpracování,které trvá 24–48 hodin,jsou odhadované dodací lhůty obvykle 2–4 pracovní dny v rámci Evropské unie a 5–7 pracovních dnů pro všechny ostatní mezinárodní destinace. Podrobné informace naleznete v našich Podmínkách dopravy.
Mohu změnit dodací adresu po potvrzení objednávky?
Z bezpečnostních důvodů a aby bylo zajištěno rychlé odeslání,nejsme schopni změnit dodací adresu,jakmile je objednávka potvrzena a zpracovávána našimi logistickými partnery.
Budu muset platit celní poplatky nebo dovozové daně?
Pro zákazníky mimo Evropskou unii mějte na vědomí,že vaše objednávka může podléhat místním dovozovým celním poplatkům a daním,které jsou uvaleny,jakmile zásilka dorazí do vaší země. Jako příjemce jste zodpovědný za všechny celní a dovozové poplatky. AmeOro nemá žádnou kontrolu nad těmito poplatky a nemůže předpovědět,jaké mohou být.
Moje sledování ukazuje,že objednávka byla doručena,ale neobdržel jsem ji. Co mám dělat?
Někdy může dopravce označit zásilku jako doručenou o několik hodin předtím,než fyzicky dorazí. Doporučujeme počkat 24 hodin a zkontrolovat u sousedů nebo na recepci budovy. Pokud vaše objednávka stále nedorazila,kontaktujte naše Zákaznické služby a my okamžitě zahájíme šetření u dopravce.
