Thom Browne Mrs. Thom Handbag

Hur bekräftas min order?

När du har lagt din order kommer du att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse som innehåller dina orderdetaljer och ett unikt ordernummer. Du kommer att få ett andra e-postmeddelande med spårningsinformation så snart din order har skickats från vårt lager.

Skickar ni över hela världen?

Ja, vi betjänar stolt en global kundbas och erbjuder leverans till de flesta länder över hela världen via våra premiumkurirpartners som DHL, FedEx och UPS.

Hur lång tid tar det att ta emot min order?

Efter en bearbetningstid på 24–48 timmar är beräknade leveranstider vanligtvis 2–4 arbetsdagar inom Europeiska unionen och 5–7 arbetsdagar för alla andra internationella destinationer. Se vår Fraktpolicy för mer information.

Kan jag ändra min leveransadress efter att min order har bekräftats?

Av säkerhetsskäl och för att säkerställa en snabb leverans kan vi inte ändra leveransadressen när en order har bekräftats och bearbetas av våra lagerpartners.

Måste jag betala tullavgifter eller importskatter?

För kunder utanför Europeiska unionen, var vänliga att notera att din order kan komma att beskattas med lokala importavgifter och skatter, vilka tas ut när försändelsen når ditt land. Du som mottagare är ansvarig för alla tull- och importavgifter. AmeOro har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga vad de kan bli.

Min spårning visar att ordern har levererats, men jag har inte fått den. Vad ska jag göra?

Ibland kan en transportör markera ett paket som levererat några timmar innan det faktiskt anländer. Vi rekommenderar att du väntar 24 timmar och kontrollerar med grannar eller din byggnads reception. Om din order fortfarande inte har anlänt, vänligen kontakta vår Kundtjänst, så kommer vi omedelbart att inleda en utredning med kuriren.

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy för alla kunder över hela världen, från den dag du tar emot din vara. För att vara berättigad måste varan returneras i sitt ursprungliga, oanvända skick med alla etiketter och förpackningar intakta.

Hur påbörjar jag en retur?

Det officiella sättet att påbörja en retur är genom att logga in på ditt konto på vår webbplats. Vänligen besök din Ordersida, välj ordern du vill returnera och följ instruktionerna för att skicka in din begäran.

Hur ska jag skicka tillbaka min retur?

För att din retur ska accepteras måste du använda en premiumkurirservice som UPS, FedEx eller DHL. Vi kan inte acceptera returer som skickas med vanlig post. Fullständig information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Finns det några kostnader för en retur?

Även om vi inte tar ut några återställningsavgifter, notera att kunder ansvarar för kostnaden för returfrakt. Ursprungliga fraktavgifter är inte heller återbetalningsbara. För fullständig information, besök vår Retur- och återbetalningspolicy

När kommer jag att få min återbetalning?

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig statusen. Om den godkänns kommer din återbetalning automatiskt att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 2 arbetsdagar.