Frequently Asked Questions (FAQ)

Filtriraj po temi
Vse
  • Vse
  • Nakupe
  • Naročila in pošiljke
  • Vračila in povračila

Nakupe

Naša zaveza do pristnosti je absolutna. Vsak artikel v naši kolekciji je predmet strogega,večstopenjskega preverjanja,ki se začne z neposrednim nabavljanjem pri blagovnih znamkah in njihovih pooblaščenih distributerjih. Naši interni strokovnjaki nato izvedejo skrbninski ročni pregled vsake podrobnosti,od šivanja do serijskih številk. Nedvoumno zagotavljamo,da je vsak artikel,prodan na AmeOro.com,100% pristoten. Za več podrobnosti preberite našo celotno Politiko pristnosti.
Da,vsi izdelki AmeOro so čisto novi,neuporabljeni in so v originalni embalaži z vsemi originalnimi oznakami,tako kot bi jih prejeli iz lastne butike znamke.
Sprejemamo vse glavne mednarodne načine plačila,vključno z Visa,MasterCard,Apple Pay,Google Pay,American Express in PayPal,da zagotovimo varno in nemoteno nakupovalno izkušnjo za naše globalne stranke.
Zaradi učinkovitosti našega logističnega procesa se naročila skoraj takoj po oddaji pošljejo v našo logistično mrežo za obdelavo. Zato jih po potrditvi na splošno ne moremo več spreminjati ali preklicati. Prijazno vas prosimo,da preverite svoje naročilo,preden dokončate nakup. Če imate nujočo zahtevo,se nemudoma obrnite na našo Storitev za stranke.

Naročila in pošiljke

Ko ga oddate naročilo,boste prejeli elektronsko potrdilo z vašimi podrobnostmi o naročilu in edinstveno številko naročila. Drugo elektronsko sporočilo boste prejeli s podrobnostmi za sledenje,kmalu ko bo vaše naročilo odposlano iz našega logističnega centra.
Da,z veseljem oskrbujemo globalno stranstvo in ponujamo pošiljanje v večino držav po svetu prek naših premium kurirskih partnerjev,kot so DHL,FedEx in UPS.
Po obdelavi,ki traja 24-48 ur,so običajni dobavni roki 2-4 delovni dnevi v Evropski uniji in 5-7 delovnih dni za vse ostale mednarodne destinacije. Prosimo,glejte našo Politiko dostave za več podrobnosti.
Iz varnostnih razlogov in zagotavljanja hitre dostave žal ne moremo spremeniti naslovnika pošiljanja,ko je naročilo že potrjeno in ga obdelujejo naši logistični partnerji.
Za stranke zunaj Evropske unije vas prosimo,da upoštevate,da bo vaše naročilo morda obdavčeno z lokalnimi uvoznimi dajnami in davki,ki se zaračunajo,ko pošiljka prispe v vašo državo. Kot prejemnik ste odgovorni za vse carine in uvozne dajatve. AmeOro nima nadzora nad temi stroški in ne more napovedati,kakšni bodo.
Včasih lahko dostavljavec označijo paket kot dostavljen nekaj ur pred dejanskim prihodom. Priporočamo,da počakate 24 ur in preverite pri sosedih ali recepciji vašega objekta. Če vaše naročilo še ni prispelo,se obrnite na našo Storitev za stranke,in takoj začnemo preiskavo s kurirjem.

Vračila in povračila

Ponujamo 14-dnevno politiko vračila za vse stranke po vsem svetu,veljavno od dneva,ko prejmete izdelek. Za upravičenost mora biti izdelek vrnjen v originalnem,neobrabljenem stanju z vsemi oznakami in embalažo.
Uradni način za začetek vračila je prijavo v vaš račun na naši spletni strani. Obiščite stran z naročili,izberite naročilo,ki ga želite vrniti,in sledite navodilom,da oddate zahtevo.
Če želite,da bo vaša vračila sprejeta,morate uporabiti premium kurirsko službo,kot so UPS,FedEx ali DHL. Vračila,poslana preko rednih poštnih storitev,ne moremo sprejeti. Podrobnosti so na voljo v naši Politiki vračila in povračila.
Čeprav ne obračunavamo no provizije za vračila,vas prosimo,da upoštevate,da so stranke odgovorne za stroške vračila pošiljanja. Izvirni stroški pošiljanja niso povrnljivi. Za podrobnosti obiščite našo Politiko vračila in povračila
Ko smo prejeli in pregledali vašo vražilo,vas bomo obvestili o statusu odobritve. Če bo odobreno,bo vaše povračilo samodejno obdelano in poslano na vašo prvotno plačilno metodo v 2 delovnih dneh.
Niste mogli najti zadovoljive odgovore? Kontaktirajte podporo