Thom Browne Virgin wool Sweater

Hvordan vet jeg at bestillingen min er bekreftet?

Når du har lagt inn bestillingen, vil du motta en e-postbekreftelse med bestillingsdetaljene og et unikt ordrenummer. Du vil motta en annen e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen din er sendt fra vårt distribusjonssenter.

Sender dere over hele verden?

Ja, vi er stolte av å betjene kunder over hele verden og tilbyr frakt til de fleste land gjennom våre premium-kurérpartnere som DHL, FedEx og UPS.

Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?

Etter en behandlingstid på 24-48 timer er estimert leveringstid vanligvis 2-4 virkedager innenfor EU og 5-7 virkedager for alle andre internasjonale destinasjoner. Se vår Fraktpolicy for mer informasjon.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter at bestillingen er bekreftet?

Av sikkerhetsmessige årsaker og for å sikre en rask forsendelse, kan vi ikke endre leveringsadressen når en bestilling er bekreftet og behandles av våre distribusjonspartnere.

Må jeg betale tollavgifter eller importskatt?

For kunder utenfor EU, vær oppmerksom på at bestillingen din kan være underlagt lokale importavgifter og skatter, som oppkreves når forsendelsen når landet ditt. Som mottaker er du ansvarlig for alle toll- og importgebyrer. AmeOro har ingen kontroll over disse gebyrene og kan ikke forutsi hva de måtte bli.

Sporingen min viser at bestillingen er levert, men jeg har ikke mottatt den. Hva bør jeg gjøre?

Noen ganger kan en kurér markere en pakke som levert noen timer før den faktisk ankommer. Vi anbefaler at du venter 24 timer og sjekker med naboer eller resepsjonen i bygningen din. Hvis bestillingen din fortsatt ikke har ankommet, vennligst kontakt vår Kundeservice, så starter vi umiddelbart en undersøkelse med kuréren.

Hva er returpolitikken deres?

Vi tilbyr en 14-dagers returrett for alle kunder over hele verden, fra den dagen du mottar varen. For å være kvalifisert, må varen returneres i original, ubeskadiget tilstand med alle etiketter og emballasje intakt.

Hvordan starter jeg en retur?

Den offisielle måten å starte en retur på er ved å logge inn på kontoen din på nettstedet vårt. Vennligst besøk din Ordreside, velg ordren du ønsker å returnere og følg instruksjonene for å sende inn forespørselen din.

Hvordan skal jeg sende returen min?

For at returen din skal bli akseptert, må du bruke en premium-kurérservice som UPS, FedEx eller DHL. Vi kan ikke akseptere returer sendt via vanlig posttjeneste. Fullstendige detaljer finner du i vår Retur- og refusjonspolicy.

Er det noen kostnader knyttet til en retur?

Selv om vi ikke tar gebyrer for videresalg, vær oppmerksom på at kunder er ansvarlige for kostnadene ved returfrakt. Opprinnelige fraktkostnader refunderes heller ikke. For fullstendige detaljer, vennligst besøk vår Retur- og refusjonspolicy

Når vil jeg motta refusjonen min?

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg om godkjennelsesstatusen. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode innen 2 virkedager.