Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen voor alle klanten wereldwijd, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met alle originele labels eraan bevestigd en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Een retour starten

Om een retour te starten, log je in op je gebruikersprofiel en dien je je verzoek rechtstreeks in vanaf de bestelpagina. Dit is de officiële manier om het proces te starten.

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je gedetailleerde instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour via je gebruikersprofiel te hebben aangevraagd, niet worden geaccepteerd.

Om je retour te verwerken, moet je gebruik maken van een van de volgende koeriersdiensten: UPS, FedEx of DHL. Retouren die via reguliere postdiensten worden verzonden, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de afzender.

Als je vragen hebt over het retourproces, kun je altijd contact met ons opnemen via info@ameoro.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op door een retourverzoek in te dienen. Je moet foto's bijvoegen waarop duidelijk het label van het artikel, het product zelf en het specifieke defect of de schade te zien zijn. Hiermee kunnen we het probleem beoordelen en het rechtzetten.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren volgens het bovenstaande proces. Zodra de retourzending is geaccepteerd en verwerkt, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14-daagse bedenktijd

Niettegenstaande het bovenstaande, als je goederen worden verzonden naar een bestemming binnen de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als bij alle retouren moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met alle originele labels eraan bevestigd en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch binnen 2 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. We brengen geen administratiekosten in rekening voor retouren.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 5 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@ameoro.com.