We have compiled answers to the most common questions our clients have regarding purchases, shipping, and returns. Our goal is to provide you with clarity and confidence at every step of your journey with us. Should you not find the answer you are looking for, our Client Services team is always available to assist you personally.
Filtruoti pagal temą
Visi
- Visi
- kasimai
- Užsakymai ir pristatymas
- Grąžinimas ir grąžinimas
Reikia pagalbos?
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
kasimai
Kaip garantuojate,kad jūsų produktai yra autentiški?
Mūsų įsipareigojimas autentiškumui yra absoliutus. Kiekvienas mūsų kolekcijos daiktas atitenka į griežtą,daug etapų sudarančią patikrinimo procedūrą,kuri prasideda tiesiogiai įsigyjant iš prekės ženklų ir jų įgaliotų platintojų. Mūsų vidaus ekspertai tada atlieka kruopštų rankinį patikrinimą kiekvieno detalės,nuo siūlių iki serijos kodų. Mes neabejotina garantuojame,kad kiekvienas AmeOro.com parduodamas daiktas yra 100% autentiškas. Daugiau informacijos rasite mūsų visame Autentiškumo Garantijoje.
Ar visi jūsų daiktai nauji?
Taip,visi AmeOro parduotuvėje siūlomi produktai yra visiškai nauji,nenaudoti ir tiekiami originalioje pakuotėje su visais originaliais etiketėmis,kaip ir gautumėte iš pačios prekės parduotuvės.
.
Kokiems mokėjimo būdams Jus priimate?
Priimame visus pagrindinius tarptautinius mokėjimo būdus,įskaitant Visa,MasterCard,Apple Pay,Google Pay,American Express ir PayPal,kad užtikrintume saugią ir sklandžią kasos patirtį mūsų pasaulinių klientų tarpe.
Ar galima pakeisti arba anuliuoti užsakymą,kai jis jau pateiktas?
Dėl mūsų įvykdymo proceso efektyvumo,užsakymai beveik iškart po pateikimo siunčiami į mūsų logistikos tinklą apdorojimui. Todėl paprastai negalime keisti ar panaikinti užsakymų,kai jie patvirtinti. Maloniai prašome atidžiai peržiūrėti savo užsakymą prieš užbaigiant pirkimą. Jei turite skubų klausimą,nedelsiant susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi.
Užsakymai ir pristatymas
kas man žinoti,kad mano užsakymas patvirtintas?
sveikus,užsakę prekę,gausite el. pašto patvirtinimą su užsakymo duomenimis ir unikalų užsakymo numerį. Antruoju el. paštu gausite sekimo informaciją,vos tik jūsų užsakymas bus išsiųstas iš mūsų logistikos centro.
Ar mes siunčiame į visus pasaulio kraštus?
Taip,mes didžiuojamės aptarnaujant pasaulinę klientūrą ir siūlome siuntimą į daugumą šalių visame pasaulyje per mūsų aukščiausios klasės kurjerių partnerius,tokius kaip DHL,FedEx ir UPS.
Kiek užtruks gauti mano užsakymą?
;
Po apdorojant produktą 24–48 valandas,pristatymo laikas paprastai yra 2–4 darbo dienos Europos Sąjungoje ir 5–7 darbo dienos visoms kitoms tarptautinėms paskirties šalims. Daugiau informacijos rasite mūsų Siuntimo politika.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą,kai mano užsakymas patvirtintas?
Dėl saugumo sumetimų ir norint užtikrinti greitą siuntimą,negalime keisti pristatymo adreso,kai užsakymas patvirtintas ir apdorojamas mūsų įvykdymo partnerių.
Ar man teks mokėti muitus ar importo rinkliavas?
ūdžiams už Europos Sąjungos ribų,prašome atkreipti dėmesį,kad jūsų užsakymas gali būti apmokestintas vietiniais įvežimo muitais ir mokesčiais,kurie taikomi,kai siunta pasiekia jūsų šalį. Kaip gavėjas,esate atsakingas už visus muitų ir įvežimo mokesčius. AmeOro neturi jokio įtakos šių rinkliavų dydžiui ir negali jų numatyti.
sveiki,mano sekimo informacija rodo,kad užsakymas pristatytas,bet aš jo neatsižvelgiau. Ką turėčiau daryti?
į Kartais pašto tarnyba gali pažymėti siuntinį kaip pristatytą už kelias valandas iki jo fizinio atvykimo. Rekomenduojame palaukti 24 valandas ir pasitikrinti pas kaimynus arba jūsų pastato registratūrą. Jei jūsų užsakymas vis dar neatsirado,susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi,ir mes nedelsiant inicijuosime tyrimą su pašto tarnyba.
Grąžinimas ir grąžinimas
Kokia yra grąžinimo politika?
Mes siūlome 14 dienų grąžinimo politiką visiems klientams visame pasaulyje,pradedant nuo dienos,kai gaunate savo prekę. Kad būtumėte įgalioti,prekė turi būti grąžinta originalioje,nedėvėtoje būklėje su visais etiketėmis ir originalia pakuote.
Kaip inicijuoti grąžinimą?
Oficialus būdas inicijuoti grąžinimą – prisijungti prie savo paskolos mūsų svetainėje. Prašome apsilankyti Užsakymų Puslapyje,pasirinkti norimą grąžinti užsakymą ir vadovautis instrukcijomis,kad pateiktumėte savo užklausą.
kas turėčiau daryti su grąžinimu?
Jūsų grąža bus priimta tik tuo atveju,jei panaudosite aukščiausios kokybės kurjerių paslaugą,tokią kaip UPS,FedEx arba DHL. Negalime priimti grąžų,siunčiamų įprasta pašto tarnyba. Visą informaciją galite rasti mūsų Grąžinimo ir grąžinimo pinigų politikoje.
Ar yra susiję mokesčiai su grąžinimu?
Nors mes neįsiskoliname jokių grąžinimo mokesčių,prašome atkreipti dėmesį,kad klientai atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas. Originalūs siuntimo mokesčiai taip pat negrąžinami. Dėl išsamesnės informacijos apsilankykite mūsų Grąžinimo ir grąžinimo politikos puslapyje.
Kada gausiu grąžinimą?
Kai gausime ir patikrinsime grąžinimą,informuosime jus apie patvirtinimo statusą. Jei patvirtinta,jūsų grąžinimas bus automatiškai apdorotas naudojant jūsų pradinį mokėjimo būdą per 2 darbo dienas.









